锻造“服务化”硬核实力丨徐工全球学教中心加速助推战略落地→
在高端装备制造领域，设备交付只是开始，全程高效、专业、贴心的服务才是赢得客户信任的关键。然而，面对复杂工况、多元客户需求与全球化服务场景，传统服务模式正面临挑战：技术响应不及时、沟通不畅、标准不统一……如何打造一支“懂产品、精技术、善沟通、强服务”的服务人才队伍，成为高质量发展必答题。
服务是产品的延伸，更彰显品牌的温度。
徐工将“服务化”定为“五化”转型升级的重要一环
全力提升服务化能力建设
作为徐工战略助推引擎
徐工全球学教中心
创新制定一体化人才解决方案
赋能个体、激活组织、助力客户
近日，徐工道路服务工程师培训班正式启航！聚焦服务工程师综合素质提升，课程体系全面升级，以“硬实力+软实力”双轮驱动，训战一体重塑服务人才能力。
此次培训不仅是技能的提升，更是服务理念的革新。培训采用“理论+实操”一体化模式，覆盖工程机械结构原理、核心部件拆装、多系统故障诊断等关键技术模块，强化服务“硬实力”；开设商务礼仪、授课技巧及产品英语，提升沟通与国际服务能力，同步注重安全规范意识教育，筑牢服务底线，提升服务“软实力”。
培训课程搭建“三维一体”框架，锚定提升徐工全球服务竞争力发力赋能：
1. 技术硬核
聚焦核心系统故障排查与整机维保，真机实训，练就“一眼定因、一步到位”的精准服务能力。
2. 沟通进阶
融入商务礼仪、授课技巧，让服务不止于修，更善于教、长于传。
3. 国际接轨
开设产品英语专项训练，助力工程师走向海外，讲好中国装备故事。
通过标准化、专业化、国际化的能力塑造，服务工程师将实现从“被动响应”到“主动预判”、从“单一维修”到“全周期支持”的跃迁。既提升团队战斗力与职业认同，更兑现“一诺千金，说到做到”服务承诺，为客户创造更高价值。
服务无终点 学习不止步
徐工全球学教中心正加速打造战略关键人才池
努力成为管理变革加速器
加速实现
为员工赋值、为企业赋能、为产业赋智
